Bei Norma Design stehen wir hinter der Wirksamkeit unseres Stretch & Mobility Boards. Deshalb bieten wir eine „Ergebnisse in 30 Tagen oder Geld-zurück“-Garantie – entwickelt, um Ihnen die Sicherheit zu geben, dass unser Produkt wirklich funktioniert, wenn es korrekt und regelmäßig verwendet wird.
Um für die Ergebnisgarantie berechtigt zu sein, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Regelmäßige Anwendung:
Das Produkt muss gemäß unseren offiziellen Richtlinien an mindestens 30 aufeinanderfolgenden Tagen verwendet worden sein. Die Anwendung muss regelmäßig erfolgen und den Anweisungen auf unserer Website oder im beiliegenden Handbuch entsprechen.
Nachweis der Nutzung:
Sie müssen einen Nachweis über die regelmäßige Nutzung erbringen, z. B. tägliche Fotos, Videos oder Aktivitätsprotokolle, die zeigen, wie das Board verwendet wurde. Dies hilft uns zu bestätigen, dass das Produkt korrekt und konsequent während des gesamten 30-Tage-Zeitraums verwendet wurde.
Einreichungsfrist:
Garantieanträge müssen zwischen Tag 30 und Tag 35 ab dem Lieferdatum eingereicht werden. Anträge, die vor Tag 30 oder nach Tag 35 eingehen, werden nicht akzeptiert.
Zustand des Produkts:
Das Produkt muss in gutem Zustand und mit allen Teilen zurückgesendet werden. Übermäßige Beschädigungen oder unsachgemäße Nutzung führen zum Ausschluss der Garantie.
Nicht übertragbar:
Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht auf andere Personen übertragbar.
Um einen Antrag im Rahmen der Ergebnisgarantie zu stellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@norma-design.com mit dem Betreff „30-Day Results Guarantee Claim“.
Bitte geben Sie an:
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrung mit dem Produkt
Nachweis der Nutzung (z. B. tägliche Protokolle oder Fortschrittsfotos/Videos)
Nachdem wir Ihren Antrag geprüft und bestätigt haben, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind, werden wir entweder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 7 Werktagen vornehmen oder den Antrag ablehnen, falls die Bedingungen nicht erfüllt sind.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Das Produkt nicht gemäß den Anweisungen verwendet wurde.
Der Antrag keinen ausreichenden Nutzungsnachweis enthält.
Das Produkt durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelnde Pflege beschädigt wurde.
Der Antrag außerhalb des 30–35-Tage-Zeitraums eingereicht wird.
Diese Ergebnisgarantie soll Kunden dazu motivieren, das Programm vollständig durchzuführen und messbare Ergebnisse zu erzielen — sie ist keine Probezeit oder Zufriedenheitsgarantie.
Produktgarantie
Alle Produkte von Norma Design sind auf Langlebigkeit ausgelegt und werden ab Lieferdatum durch eine 12-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.
Was abgedeckt ist: Wenn Ihr Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers versagt — wie z.B. Fugenbruch, Holz das entlang der Maserung splittert oder Beschläge die bei normaler Nutzung innerhalb von 30 Tagen brechen — ersetzen wir das betroffene Teil oder das gesamte Produkt kostenlos für Sie.
Wenn Ihr Produkt mit einem Herstellungsfehler ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach der Lieferung. Sobald wir das Problem verifiziert haben, senden wir sofort einen Ersatz.
Was nicht abgedeckt ist: Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Überbelastung über die angegebene Gewichtsgrenze hinaus, unsachgemäße Lagerung oder Einwirkung von Außenbedingungen sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir helfen Ihnen jedoch gerne weiter: In diesen Fällen können wir Ersatzteile zum Selbstkostenpreis oder einen Rabatt auf ein neues Gerät anbieten, damit Sie Ihre Dehnroutine fortsetzen können.
So stellen Sie einen Garantieanspruch: Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Defekt oder Schaden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@norma-design.com mit der Betreffzeile „Garantieanspruch" und fügen Sie folgendes bei:
Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und sich innerhalb von 2-3 Werktagen mit der besten Lösung bei Ihnen melden — ob kostenloser Ersatz, Ersatzteile, eine Reparaturoption oder ein Rabatt auf ein neues Gerät.
Unternehmensinformationen
Firmenname: Ecom Consulting
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PL5242986415
E-Mail: contact@norma-design.com
Adresse: Solipska n3, lok5, 02-482 Warschau
